A választék változatossága ellenére elég nehéz lehet olyan kanapét választani, amely méretének, kialakításának és színének megfelelően tökéletesen illeszkedik a belső terekhez. Gyakran egy olyan termék, amelyet otthon az üzletben kedveltek, másképp néz ki, és öröm helyett csalódást okoz. A vásárolt bútor visszajuttatásához ismernie kell az áruk visszaküldésének szabályait.
Mikor visszaküldhetem a kanapét a boltba
Ezt a kérdést a fogyasztói jogok védelméről szóló szövetségi törvény szabályozza. A megoldás módja azon indokoktól függ, amelyek alapján a vevő vissza kívánja adni a dolgot az eladónak:
- a minőség nem egyezik, vannak hibák;
- a termék kiváló minőségű, de semmilyen kritériumnak (méretek, szín, kialakítás) nem felel meg.
Megjegyzés: A kanapé kiválasztásakor vegye figyelembe az ajtók szélességét, hogy a vásárolt bútor áthaladjon az ajtón.
A vevőnek joga van visszatérni a kézhezvételkor vagy a garanciaidő alatt feltárt hibák esetén, amelyek minimális időtartama az Art. 5 Fogyasztóvédelmi törvény 12 hónap, és a gyártó kérésére három évre meghosszabbítható.
Jó minőségű vásárlás visszatérítését szabályozó jogi aktusok
Kiváló minőségű áruk esetén a cikk alapján a visszaküldés lehetséges. Az említett törvény 25. cikke. E rendelkezés szerint a vásárlástól számított két héten belül a fogyasztónak joga van ahhoz, hogy magyarázat nélkül cserélje ki a terméket hasonló termékre, ha nem használták, bemutatóval rendelkezik, és a fizetést igazoló dokumentumot elmentették.
Ha a kívánt termék a forgalomba hozatal napján nem eladó, az ügyfélnek jogában áll a megvásárolt bútorokat visszatéríteni, és három napon belül megkapja azért fizetett pénzt, vagy a felek megállapodásával várja meg, amíg a kívánt termék megjelenik a raktárban.
Ha a kanapét távolról, például egy online áruházból vásárolták meg, akkor a kézbesítéstől számított 7 napon belül visszaadhatja (26.1. Cikk), és 10 napon belül elköltheti a pénzt, levonva a szállítási költségeket. Igaz, hogy nem minden olyan egyszerű, mert létezik egy lista kivételektől e szabályok alól.
Mely esetekben a vevő nem tudja visszaküldeni a kanapét
Kivételek:
- Bútorkészlet vagy fejhallgató részeként vásárolt kanapék, mivel összetett műszaki termékekre vonatkoznak, és nem téríthetők vissza. Ha külön egységként szerezte be, akkor a meglévő szabályoknak megfelelően juttatja vissza.
- Megrendelésre készített termékek, mivel azokat egyedi paraméterek szerint gyártották egy szolgáltatási megállapodás alapján és az Art. 25 hiányzik.
Felhívjuk figyelmét: valódi bőrből készült bútorok vásárlásakor szem előtt kell tartani, hogy ilyen anyagok esetén megengedett a textúrában és a színárnyalatban a mintától való eltérés, ami nem szolgál a visszatérés alapjául.
Mi a teendő, ha a modell nem tetszett, de már megvásárolták
A dolog visszaadható, ha a feltételek teljesülnek:
- egyetlen elem, amely nem tartozik a készletbe;
- a beszerzési idő nem haladta meg a 14 napot;
- van fizetési ellenőrzés;
- a megjelenítés és a tulajdonságok nem sérülnek.
Ha vannak ezek a feltételek, vegye fel a kapcsolatot az üzlettel, és jelentkezhessen a kanapé cseréjéhez vagy a visszatérítéshez.
Hagyjuk Meg Véleményét