Olyan sok esetben van, amikor az emberek vásároltak berendezést hibásan. Ha az ügyfelek biztosak abban, hogy a gyártók vagy az eladók hibáznak, akkor joga van a TV-t visszavinni a boltba.
Miért tudom visszaadni a TV-t
Két oka van annak, hogy egy eszköz visszajuttatható a boltba:
- Nem tetszett neked, ahogy működik. A készülék teljes mértékben működőképes, de valami nem felel meg az ügyfél számára. Két héten belül pótlást vagy visszatérítést kérhet. Az ügyfél köteles az árut a boltba szállítani. A munkavállaló ellenőrzi, hogy a TV sértetlen-e, és a minősége megegyezzen-e a vásárlás napján. Szükséges továbbá az összes eredeti matrica és címke. A társaság visszaadja a pénzt, vagy cseréli az eszközt.
- A TV megsérült, és az üzlet volt a hibás. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie az eladóval, el kell hoznia neki az árut, és el kell magyaráznia, mi éppen nem működik. Amint meggyőződött arról, hogy meghibásodás történt, javításokat vagy cseréket hajt végre.
Figyelem! Nem minden tévék olyan termékek, amelyeket vissza lehet adni, ha nem tetszett. Ezt előre meg kell határozni..
Itt két szempontot kell figyelembe venni: garancia és bizonyíték arra, hogy a vásárló nem hibás a bontásért.
Melyik időszak alatt tudom visszaadni a TV-t
A TV-t a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldjük. De itt figyelembe kell vennie a jótállási időt. Például 2 év után ingyenes javítást kérhet (ha a garancia megengedi). De a csere kérése nem fog működni.
Figyelem! Valójában azok az esetek, amikor a TV-t vissza lehet adni a boltba, nem olyan gyakori. Nagyon nehéz bizonyítani, hogy az ügyfél igaza van.
Visszatérítési politika
Ha az eszköz meghibásodik, nyilatkozatot kell írni a gyártónak. Ezt azonnal meg kell tennie, mert 2 hét után nem állíthatja be igényét.
A kereset a következő részekből áll:
- A vállalat adatai, amelyhez a kérelmet megírták.
- Vevő kezdőbetűi.
- A válasz címét.
- Telefonszám Fontos, hogy az eladó kapcsolatba léphessen az ügyféllel.
- Aláírás és dátum.
- A vételi szerződés megkötésének ideje és helye.
- Milyen panaszaink vannak a termékekkel kapcsolatban?
Most meg kell fogalmaznunk követelményeinket. Az alábbiakat kérheti:
- Visszaadja a pénzt.
- Cserélje le a TV-t azonos vagy másik modell készülékére.
- Kérjen javítást a bolt költségén.
- Készítsen kedvezményt (annak mérete a sérülés mértékétől függ).
- Fizessen az olyan javítások után, amelyeket egy másik vállalat már elvégezett.
Ez a dokumentum két példányban lesz. Az egyiket magának kell hagynia, a másodikot pedig vissza kell adni a boltba. Az ön példányán a fogadó alkalmazott bélyegzővel vagy aláírással rendelkezik. Három módon lehet igényt benyújtani:
- Személyesen.
- Küldés e-mailben.
- Közvetítőn keresztül (a közjegyzőn keresztül kell meghatalmazást kiállítani).
Vizsgálatot végeznek. Ezt a bolt fizeti. Ha azonban a vizsgálat kimutatta, hogy a meghibásodásért a vevőt kell hibáztatni, akkor az eladónak meg kell térítenie.
Ha bebizonyosodott, hogy a bolt hibás, akkor a követelésben meghatározott követelményeket teljesíteni kell. Ha az eladó továbbra sem hajlandó eleget tenni ezeknek, az ügyfélnek joga van bírósághoz fordulni.
Mikor visszaadni, a TV nem működik
Az eszköz visszaadása nem működik, ha 14 napon belül nem jelentett be hibát. A második eset - bebizonyosodott, hogy a vásárló felelős a tévékészülék meghibásodásáért.
A csekket a vásárlás után meg kell őriznie, mivel ez bizonyítja, hogy a TV-t az adott áruházból vásárolták meg.
Vásárlás előtt ajánlatos alaposan ellenőrizni az eszközt, hogy ne kelljen visszaadnia.
Hagyjuk Meg Véleményét