A fogyasztóvédelmi törvény biztosítja a vevő számára a jogot, hogy az árut visszaadja a boltba. Az elektronikus berendezésekkel kapcsolatban számos fenntartás és feltétel fennáll. A hordozható számítógép visszaszolgáltatásának funkcióiról cikkünkben fogunk beszélni.
2 héten belül vissza lehet küldeni a megvásárolt laptopot?
Ez az eszköz a komplex berendezésekhez tartozik, így a vásárlás napjától számított 14 napon belül visszaküldhető, de csak a felfedezett működési zavarok (házasság) alapján.
Az azonosított problémák feljogosítják a vevőt a következőkre:
- cserélje ki a terméket azonos, működőképes modellre, amely még nem volt használatban,
- cserélje ki a többletdíjat nagyobb értékű árukra (ha szeretné)
- teljes mértékben térítse vissza a felhasznált pénzt,
- részleges visszatérítés, vagyis az eladási ár csökkenése (a feltárt hiányosságok pénzügyi értékelésére lesz szükség).
Figyelem! Kétség esetén az eladó megrendelheti a vizsgálatot annak megállapítására, hogy gyártási hiba történt-e, vagy a hiba a tulajdonos cselekedetei eredményeként jelent meg.
Ez nem mindig helyes eljárás, és az érdekelt felek hajtják végre. A vevőnek joga van jelen lenni az ellenőrzésen. A konfliktus megoldható független diagnosztikai központ felkeresésével vagy a bíróságon történő kihívással.
eljárás:
Írásban állítunk állást a termék minőségére vonatkozóan, ahol a lehető legrészletesebben megadjuk a visszaküldés okát. A kérelmet két példányban nyújtják be, az egyiken a bolt képviselőjének aláírása, bélyegzője és a kérelem kézhezvételének dátuma található. Ez a példány a vevő kezében marad.
Kínálunk laptopot teljes készletben és dobozban - abban a formában, amelyben eladták. Az operációs rendszernek nem szabad öntelepített szoftvert tartalmaznia.
Az eladónak dokumentumcsomagot kapnak - a tulajdonos útlevele, a készpénz és a pénztáros csekkek, használati útmutató és írásbeli nyilatkozat.
A követelmény teljesítésének határideje csere esetén legfeljebb 7 naptári nap, pénzösszeg visszatérítése esetén pedig 10 nap. A vizsga kinevezése azonban ezt az időszakot 20 napra növelheti.
Tipp Ha a felhasználó elégedetlen volt az eszköz bármely tulajdonságával (funkciók, szín, csomagolás), ez nem teszi lehetővé az áruk visszaküldését, amelynek minősége megfelel minden szabványnak.
Az egyetlen alternatíva a személyes megállapodás, amikor az üzlet önként vállalja, hogy teljesíti az ügyfél kívánságait.
Mikor kaphatok visszatérítést?
14 nap elteltével a jótállási idő lejár, és a termék visszaküldésének körülményei megváltoznak. Olyan helyzetek, amelyek lehetővé teszik monetáris igény benyújtását:
Helyrehozhatatlan hiba vagy aránytalan javítási költségeket jelent (az áruk árával megegyező), vagy a probléma megoldása hosszú időt vesz igénybe (legalább 2 hónap). Ide tartozik egy olyan meghibásodás is, amelyet többször észleltek, és a javítási munkák után ismét megjelenik.
A jótállási szolgáltatás meghaladta a 45 napot (az idő a felek írásbeli megállapodásában van meghatározva). Ebben az esetben egy további jog merül fel monetáris kompenzáció (a termék árának 1% -a) követelésére minden késleltetett napért.
Ha a jótállási időszak alatt a terméket minden évben több mint 30 nap alatt javították.
Fontos! Írásban megadjuk a modell visszatérítésének alapját és a követelményt: a befizetett pénz visszatérítését.
Mikor cserélhetek laptopomat egyre a jótállási időszak alatt?
Az előző szakaszban bemutatott okok akkor működnek, ha a vevő úgy döntött, hogy megváltoztatja az árut.
A csere a garancia teljes időtartama alatt lehetséges. Ezt az időszakot a termék dokumentumai tartalmazzák, különben a törvény egyértelműen meghatározza a 2 éves időtartamot.
Az ügyfélnek nem kell bizonyítania, hogy az eszköz hibája miatt meghibásodott. Az eladó saját költségén elvégzi a vizsgálatot, és a hiba megerősítése után új készüléket ad át a fogyasztónak. Ha azonban a diagnózis megállapítja, hogy a jogsértések nem megfelelő működés miatt kezdődtek (mechanikai sérülések, összeférhetetlen felszerelés csatlakoztatása stb.), Akkor a vevő fizeti a boltban felmerült ellenőrzési költségeket.
Megvizsgáltuk a laptop eladási helyre történő visszatérésének kritériumait. Reméljük, hogy információink segítettek az olvasónak a kérdés megoldásában.
Hagyjuk Meg Véleményét